긴 회원권을 싸게 끊어 놓고 이사나 부상으로 못 가게 되는 일, 흔하죠. "중도 해지는 안 돼요"라는 말을 들어도 바로 포기하지 마세요. 헬스장, 필라테스, PT는 법으로 해지할 권리가 보장되는 경우가 많아요.
한 줄 요약
1개월 이상 다니기로 한 헬스장·필라테스·PT는 계약 기간 중에도 해지할 수 있고, 위약금은 총 계약대금의 10%가 기준이에요. 이용한 몫과 위약금을 빼고 나머지를 돌려받아요.
계약서에 '환불 불가'라고 적혀 있어도
1개월 이상 계속 이용하면서 중도에 해지하면 환급을 제한하거나 위약금을 물리기로 정해 둔 계약은 「방문판매 등에 관한 법률」의 '계속거래'에 해당해요. 헬스장 회원권과 PT가 대표적이에요.
- 제31조: 소비자는 계약 기간 중 언제든지 해지할 수 있어요. 이보다 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없어서, "중도 해지 불가", "환불 불가" 문구가 있어도 해지할 수 있어요.
- 제32조: 사업자는 해지로 생기는 손실을 현저하게 넘는 위약금을 청구할 수 없고, 이용한 몫을 넘는 돈의 환급을 거부할 수 없어요.
법
방문판매 등에 관한 법률 제31조(계약의 해지), 제32조(계약 해지 또는 해제의 효과와 위약금 등)
위약금과 환급액 계산
공정거래위원회 고시 「계속거래 등의 해지·해제에 따른 위약금 및 대금의 환급에 관한 산정기준」은 헬스·피트니스업과 요가·필라테스업(체력단련장 시설을 갖춘 곳)의 위약금을 **총 계약대금의 10%**로 정해요. 돌려받는 돈은 계약대금에서 아래 세 가지를 뺀 금액이에요.
- 해지 의사가 헬스장에 도착한 날까지 이용한 몫
- 운동복이나 보충제처럼 함께 받은 부가상품 값
- 위약금 (총 계약대금의 10%)
| 6개월 회원권 예시 | 금액 |
|---|---|
| 계약대금 | 60만 원 |
| 2개월 이용한 몫 (한 달 10만 원으로 계산) | 20만 원 |
| 위약금 (60만 원의 10%) | 6만 원 |
| 돌려받는 돈 | 34만 원 |
PT처럼 횟수로 계약했다면 이용한 횟수만큼을 빼요. 아직 이용을 시작하지 않았다면 위약금만 빼고 돌려받아요.
주의
할인받은 장기권을 일찍 해지하면 이용한 기간을 할인 전 가격으로 계산하겠다는 곳이 있어요. 이용한 몫을 어떤 가격으로 셈할지는 다툼이 잦은 부분이라, 계약할 때 '중도 해지 시 환급 계산 방법'을 꼭 확인하세요. 의견이 다르면 1372 소비자상담센터에 상담해 보세요.
해지는 기록이 남게 알리세요
환급액은 해지 의사가 사업자에게 도착한 날을 기준으로 계산해요. 프런트에 말로만 전하지 말고 날짜가 남는 방법을 쓰세요.
- 문자나 이메일로 "○월 ○일부로 회원권(PT) 계약을 해지하고 남은 금액의 환급을 요청합니다"라고 보내요. 이름, 연락처, 계약일, 환급받을 계좌를 함께 적어요.
- 답이 없거나 거절하면 내용증명을 보내요. 인터넷우체국에서도 보낼 수 있어요.
- 그래도 해결되지 않으면 1372 소비자상담센터(국번 없이 1372)에 상담하고, 한국소비자원에 피해구제를 신청해요.
헬스장이 문을 닫았다면
신용카드 할부로 결제했다면 「할부거래에 관한 법률」의 항변권을 쓸 수 있어요. 할부 기간이 3개월 이상이고 결제 금액이 20만 원 이상이면, 헬스장이 폐업해 서비스를 받지 못하게 됐을 때 카드사에 남은 할부금 지급을 멈춰 달라고 서면으로 요청할 수 있어요. 이미 낸 돈이나 일시불 결제분은 이 방법으로 돌려받기 어려워서, 사업자에게 직접 청구해야 해요.
팁
금액이 큰 장기권은 일시불보다 3개월 이상 할부로 결제해 두면, 폐업 같은 일이 생겼을 때 남은 할부금을 지킬 수 있어요.
계약 전에 확인할 것
- 중도 해지 시 환급을 어떻게 계산하는지 계약서에 적혀 있는지
- 휴회(일시 정지)를 몇 번, 얼마나 할 수 있는지
- 다른 사람에게 넘길 수 있는지와 양도 수수료
- 운동복, 사물함, 보충제처럼 따로 셈하는 부가상품이 있는지